Wir über uns

Impulse Innovation ist ein familiengeführter Onlinehandel aus Eckernförde.

Hinter dem Shop steht ein kleines Team, das alle zentralen Aufgaben selbst übernimmt: Einkauf, Produktpflege, Lager, Versand, Kundenservice und die laufende Weiterentwicklung des Shops. Dadurch kennen wir viele Abläufe nicht nur aus der Theorie, sondern aus der täglichen Arbeit mit unseren Produkten, Bestellungen und Kundenfragen.

Was uns ausmacht

Unser Sortiment ist mit der Zeit Schritt für Schritt gewachsen. Heute findest du bei uns unter anderem Fahrzeug- und Anhängerzubehör, Elektrik, Werkstattbedarf, Farben, Lacke, Verpackungsmaterial sowie praktische Artikel für Alltag, Hobby und Gewerbe.

Viele unserer Produkte sind erklärungsbedürftig. Deshalb versuchen wir, Artikel möglichst verständlich zu beschreiben, technische Angaben sauber aufzubereiten und Hinweise so zu formulieren, dass sie im Alltag wirklich helfen. Nicht jeder Artikel braucht große Worte, aber jeder Artikel sollte klar machen, wofür er gedacht ist.

Wie wir arbeiten

• Nah am Produkt: Viele Artikel gehen bei uns tatsächlich durch die eigenen Hände, vom Wareneingang bis zum Versand.
• Direkt: Anfragen landen nicht in einem Callcenter, sondern bei Menschen, die den Shop und die Abläufe kennen.
• Pragmatisch: Wir suchen nach Lösungen, die funktionieren, statt Dinge unnötig kompliziert zu machen.
• Sorgfältig: Produktdaten, Verpackung und Versand sollen nachvollziehbar, ordentlich und zuverlässig sein.
• Lernend: Unser Sortiment und unsere Abläufe entwickeln sich mit Kundenfragen, Erfahrungen und neuen Anforderungen weiter.

Unser Anspruch

Wir möchten einen Onlinehandel führen, bei dem Kunden wissen, woran sie sind: mit verständlichen Informationen, ehrlicher Kommunikation und einer ordentlichen Abwicklung vom Warenkorb bis zum Versand.

Dabei sind wir nicht perfekt und auch nicht rund um die Uhr überall gleichzeitig erreichbar. Aber wir kümmern uns, prüfen nach und verbessern unseren Shop Schritt für Schritt dort, wo es im Alltag wirklich etwas bringt.

Kontakt

Du hast eine Frage zu uns, unserem Shop oder einem Artikel? Dann schreib uns gerne.

Da wir ein kleines Team sind und viele Aufgaben direkt selbst übernehmen, können wir das Telefon nicht immer sofort bedienen. Am zuverlässigsten erreichst du uns über das Kontaktformular. So können wir deine Anfrage in Ruhe prüfen und gezielt beantworten.

Zum Kontaktformular